1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ
1.1. Назначение Политики
Настоящая Политика самоисключения (далее — Политика) устанавливает порядок добровольного и обязательного ограничения доступа Пользователей к онлайн-платформе Selector Casino (далее — Платформа), управляемой компанией Elsikora Group Limitada (далее — Оператор), в целях предотвращения игровой зависимости и обеспечения принципов ответственной игры.
Политика является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения и применяется совместно с Политикой ответственной игры, KYC-Политикой и AML/CTF Политикой.
1.2. Определения
В рамках настоящей Политики используются следующие термины:
- Самоисключение — добровольное или обязательное ограничение доступа Пользователя к Платформе на определённый или неопределённый срок.
- Период самоисключения — временной интервал, в течение которого Пользователь не имеет доступа к игровым услугам.
- Реактивация — восстановление доступа к Аккаунту по истечении периода самоисключения при соблюдении установленных условий.
1.3. Область применения
1.3.1. Политика распространяется на всех Пользователей Selector Casino.
1.3.2. Самоисключение применяется ко всем игровым и финансовым функциям Платформы без исключений.
2. ТИПЫ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
2.1. Добровольное самоисключение
Добровольное самоисключение активируется по инициативе Пользователя и направлено на временное или постоянное прекращение участия в азартных играх.
2.2. Обязательное самоисключение
Оператор вправе применить обязательное самоисключение при:
- выявлении признаков проблемной игры;
- нарушении принципов ответственной игры;
- получении обращений от компетентных органов в пределах, допускаемых законом.
2.3. Юридические последствия
2.3.1. Самоисключение имеет обязательный характер и не может быть отменено до истечения выбранного срока.
2.3.2. Пользователь не вправе создавать новые Аккаунты в период самоисключения.
3. ПРОЦЕДУРА САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
3.1. Способы подачи заявки
Пользователь может подать заявку на самоисключение:
- через настройки Аккаунта;
- через службу поддержки Платформы;
- в письменной форме по официальным каналам связи.
3.2. Требуемая информация
Для активации самоисключения Пользователь предоставляет:
- подтверждение личности;
- желаемый период самоисключения;
- подтверждение осознанности решения.
3.3. Подтверждение самоисключения
3.3.1. Оператор подтверждает активацию самоисключения уведомлением.
3.3.2. Самоисключение вступает в силу немедленно после подтверждения.
4. ПЕРИОДЫ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
4.1. Минимальный срок
Минимальный период самоисключения составляет 6 месяцев.
4.2. Доступные опции
Пользователь может выбрать следующие периоды:
- 6 месяцев;
- 1 год;
- 2 года;
- 5 лет;
- бессрочное самоисключение.
4.3. Немедленное вступление в силу
Самоисключение вступает в силу сразу после подтверждения и не подлежит отмене до окончания срока.
5. ПОСЛЕДСТВИЯ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
5.1. Блокировка Аккаунта
5.1.1. Доступ к Аккаунту полностью блокируется.
5.1.2. Пользователь не может размещать ставки, участвовать в играх или активировать бонусы.
5.2. Возврат остатка средств
5.2.1. Пользователь вправе запросить вывод реальных средств при условии прохождения верификации.
5.2.2. Бонусные средства и неотыгранные выигрыши аннулируются.
5.3. Прекращение маркетинговых коммуникаций
В период самоисключения Пользователь исключается из:
- маркетинговых рассылок;
- рекламных уведомлений;
- бонусных предложений.
5.4. Блокировка создания новых аккаунтов
Оператор принимает меры для предотвращения повторной регистрации, включая:
- технические ограничения;
- проверку персональных данных;
- анализ устройств и платёжных методов.
6. РЕАКТИВАЦИЯ АККАУНТА
6.1. Процедура по истечении срока
6.1.1. Реактивация возможна только после полного истечения периода самоисключения.
6.1.2. Пользователь обязан подать письменный запрос на восстановление доступа.
6.2. Период охлаждения после реактивации
После реактивации может применяться дополнительный период охлаждения сроком до 7 дней.
6.3. Оценка готовности к возвращению
Оператор вправе:
- предложить консультационные материалы;
- рекомендовать инструменты самоконтроля;
- ограничить бонусные предложения.
7. НАРУШЕНИЕ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
7.1. Ответственность Пользователя
Пользователь несёт ответственность за попытки обхода самоисключения, включая создание альтернативных Аккаунтов.
7.2. Последствия нарушения
В случае нарушения Оператор вправе:
- конфисковать выигрыши;
- аннулировать депозиты, сделанные в период самоисключения;
- продлить срок самоисключения;
- применить бессрочную блокировку Аккаунта.
8. МЕЖОПЕРАТОРСКОЕ САМОИСКЛЮЧЕНИЕ
8.1. Участие в национальных схемах
При наличии применимых требований Оператор может участвовать в национальных или международных схемах самоисключения.
8.2. Обмен информацией
Обмен данными осуществляется:
в пределах, установленных законом;
с соблюдением требований GDPR;
исключительно для целей ответственной игры.
9. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ДРУГИМИ ПОЛИТИКАМИ
9.1. Настоящая Политика применяется совместно с Политикой ответственной игры.
9.2. В случае расхождений приоритет имеют положения Пользовательского соглашения.
10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Политика вступает в силу с момента публикации на Платформе Selector Casino.
10.2. Самоисключение рассматривается как мера защиты Пользователя.
10.3. Политика подлежит регулярному пересмотру в соответствии с развитием стандартов индустрии.
